현재의 과제
01
맥락이 부족한 요청
짧은 메시지에는 앱, 오류, 업무 영향이 빠지기 쉽습니다.
02
쓰이지 않는 절차서
숙련자는 점검을 기억하지만 다른 사람은 자료를 찾아야 합니다.
03
흩어진 처리 기록
점검, 승인, 해결 메모가 서로 다른 대화에 남습니다.
업무 흐름 보기
서비스 분류 Skill이 절차를 따르고 연결된 Connector로 허용된 점검을 수행합니다. 서비스 담당자의 판단 자료를 정리합니다.
- 01
요청 범위 확인
절차서를 읽고 앱, 영향받는 사용자, 증상, 업무 영향을 파악합니다.
- 02
권한과 맥락 확인
어느 환경인지 묻고 Connector 인증이 필요하면 기다립니다.
- 03
허용된 점검 수행
승인된 읽기 전용 점검으로 발견 사항, 근거, 제안할 조치를 정리합니다.
- 04
검토하고 검증
IT가 변경을 승인하고 결과를 검증합니다. 해결 기록과 후속 사항을 Base에 남깁니다.
workbench · IT Services
지원팀이 보고 앱을 열 수 없습니다. 접근 점검 절차에 따라 조사하고 해결 메모를 준비해 주세요. 변경 전에는 IT에 확인해 주세요.
Send a message... / invoke skillqwen/deepseek-v4-pro
달라지는 점
완전한 요청 접수
조사 전에 범위, 영향, 누락 정보를 기록합니다.
절차가 업무 안으로
배포된 Skills가 팀의 진단 단계를 각 작업에 적용합니다.
명시적인 도구 접근
Connector를 연결하고 테스트합니다. 인증이 없으면 멈춥니다.
추적 가능한 조사
실행 기록과 결과물에 점검 내용과 결과를 남깁니다.
관리되는 AI 사용
역할, 허용 모델, Credits 한도로 사용 범위를 정합니다.
근거 있는 종료
서비스 담당자가 결과를 검증하고 재사용할 해결 메모를 보존합니다.
이 업무를 위한 Skills
/service-triagev7
요청을 구조화하고 관련 절차 선택.
Released
/runbook-checkv6
허용된 점검 수행과 근거 수집.
Released
/resolution-notev8
발견 사항, 제안 조치, 검증 단계 준비.
Released
/service-summaryv6
Base에서 미해결 요청과 반복 문제 요약.
Released
팀의 절차에 맞게 설정하고 Explore에 배포하는 Skills 예시입니다.
운영 절차와 서비스 요청으로 관리되는 업무 흐름을 확인하세요.