Soluzioni · IT e piattaforma
AOS.work riunisce richiesta, procedura e strumenti autorizzati in un Workspace. Gli agenti preparano l’analisi; IT controlla accessi, modifiche e chiusura.
Il supporto non apre l’applicazione di reporting. Segui la procedura di accesso e prepara una nota di risoluzione. Conferma con IT prima di modificare qualcosa.
Accesso al reporting · risoluzione
- Owner
- Service deskR
- Due
- Today
resolution-note.md
Oggi
Richieste senza contesto
Un messaggio breve raramente include applicazione, errore e impatto operativo.
Procedure inutilizzate
Gli esperti ricordano i controlli. Gli altri devono cercarli.
Tracce sparse
Controlli, approvazioni e risoluzioni restano in conversazioni separate.
Scopri il flusso
Uno Skill segue la procedura, usa un Connector associato per i controlli consentiti e prepara le informazioni per il responsabile.
- 01
Definire il problema
Identificare applicazione, utenti, sintomi e impatto operativo.
- 02
Confermare accessi e contesto
Chiedere l’ambiente coinvolto. Attendere se il Connector richiede autorizzazione.
- 03
Eseguire i controlli consentiti
Usare verifiche autorizzate in sola lettura. Preparare risultati, prove e azione proposta.
- 04
Rivedere e verificare
IT approva le modifiche e verifica il risultato. Conservare risoluzione e attività aperte in Base.
Cosa cambia
Una richiesta completa
Raccogliere ambito, impatto e dettagli mancanti prima dell’analisi.
Procedure nel flusso
Gli Skills pubblicati applicano i controlli a ogni attività.
Accessi espliciti
Connectors associati e testati. Il lavoro si ferma senza autorizzazione.
Indagini tracciabili
Registri e risultati conservano verifiche ed esiti.
Uso dell’IA governato
Ruoli, modelli consentiti e limiti di Credits regolano l’utilizzo.
Chiusura con prove
Il responsabile verifica l’esito e conserva una nota riutilizzabile.
Skills per questo flusso
Strutturare richieste e scegliere la procedura adatta.
Eseguire i controlli consentiti e raccogliere prove.
Preparare risultati, azioni e passi di verifica.
Riassumere richieste aperte e problemi ricorrenti da Base.
Skills di esempio da configurare sui vostri processi e pubblicare tramite Explore.
Portate una procedura e una richiesta di servizio. Scoprite il flusso governato.